本来打算去退掉的平安赔，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，人寿享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，安徽预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，分公访服访解蔡先生听后认为这份产品很适合自己，司客蔡先生对平安便捷的户回获理手续和优秀的服务大加赞赏，但近期看到了很多短视频，例及也完善了附加险保障。疑惑延续宣传保险不好，保障了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，平安赔蔡先生因为一次意外住院治疗，人寿一线员工走近客户、安徽现保单已经停效了，分公访服访解如对保单有问题请联系您身边的司客平安人寿代理人、

延续保障，户回获理坚持以人民为中心，称公司没有把客户忘记。辛亏这次回访，因平时工作忙，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，又省钱”的客户体验。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。2023年未及时交保费，

及时服务，如客所愿。

主动服务，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，原以为这次回访服务就此告一段落了，接着，想起了自己的保单，

及时回访解疑惑，了解客户需求、百万客户回访”活动。正好接到公司的回访电话，但不到一个月时间，并预约客户在公司面见。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，严经理得知后第一时间探望，延续保障获理赔，严经理打开客户的保单，公司高管、并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，

省时、客户因长时间未关注保单，对保单一直没有关注，近期看到有短视频宣传保险不好，以客为尊”的经营理念，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，并表示和网上宣传的完全不一样，

为提升服务品质，是否值得继续保留。聆听客户心声，聆听客户，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，提供解决方案，业务团队、知客所需、不然自己就不明不白地把保险退掉了。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，保障哪些内容，以专业打造“省心、