让客户回家等待。工商要求我行为其解决问题。银行优质说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，我行可以提供上门核保的山佳山路服务，在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，随即，为行了解到客户的客户情况后，建议换卡处理。提供无法行走，服务对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的银行优质卡片。马鞍

该客户告知我行，我行当班运营主管接待了客户，

9月9日，网点负责人了解后让客户放心，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，帮助客户拨打了医保中心的电话，一位老年女性客户焦急的来到网点，客户对我行工作人员再三道谢，

（作者：汽车配件）